Làm Gì Nếu Xe Bị Xước Khi Nhận Về?

Sau khi gửi xe máy đi xa, điều mà ai cũng mong đợi là nhận lại chiếc xe trong tình trạng nguyên vẹn. Tuy nhiên, không ít trường hợp khiến khách hàng lo lắng và bức xúc khi “xe bị xước khi nhận về”, đặc biệt là xe mới hoặc xe có giá trị cao. Vậy trong tình huống đó, bạn cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?

Thực tế, nếu không có biên bản hoặc hình ảnh xác nhận tình trạng xe trước khi gửi, việc chứng minh lỗi do bên vận chuyển có thể gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, nếu bạn đã ký xác nhận rõ ràng trước khi gửi hoặc có bằng chứng cụ thể, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đền bù, sửa chữa hoặc giảm phí dịch vụ theo hợp đồng cam kết. Việc xử lý nhanh và đúng quy trình sẽ giúp tránh tranh cãi kéo dài.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết làm gì nếu xe bị xước khi nhận về, từ cách chụp ảnh đối chứng, báo ngay cho nhà xe, lập biên bản hiện trường, đến cách yêu cầu bồi thường hợp lý và đúng quy định pháp lý.

1. Tại sao cần kiểm tra kỹ khi nhận xe?

Tránh mất quyền khiếu nại sau khi ký nhận

🚨 Khi bạn đã ký nhận xe, điều đó đồng nghĩa bạn đồng ý với tình trạng xe hiện tại.
📝 Nếu sau đó mới phát hiện vết trầy, bạn sẽ rất khó khiếu nại vì không có bằng chứng lúc nhận.

📌 Kiểm tra kỹ trước khi ký là bước bảo vệ quyền lợi đầu tiên.

Một số hư hỏng không dễ phát hiện ngay

🔍 Nhiều vết xước nhỏ, trầy nhẹ ở gầm xe hoặc dưới yếm dễ bị bỏ sót nếu không quan sát kỹ.
📦 Ngoài ra, xe được bọc kỹ nên cần mở bao bì cẩn thận để kiểm tra toàn diện.

📌 Hãy kiểm tra trong ánh sáng rõ, chụp ảnh lại khi cần.

Việc kiểm tra giúp xác nhận minh bạch 2 bên

✅ Khi người nhận và bên giao cùng xác minh tình trạng xe, mọi vấn đề sẽ được giải quyết minh bạch, rõ ràng.
💬 Nếu có vấn đề, bên giao sẽ dễ lập biên bản và cam kết hỗ trợ ngay.

📌 Kiểm tra là bước không thể bỏ qua để đảm bảo an toàn pháp lý.

2. Phân biệt xước nhẹ và xước nghiêm trọng

Xước nhẹ thường chỉ ảnh hưởng đến lớp sơn

🧴 Những vết xước nhỏ, mảnh như dây cước hoặc vết cào móng tay, thường không ăn sâu vào thân xe.
🎨 Chúng có thể được xử lý bằng xi đánh bóng hoặc bút xóa sơn.

📌 Không ảnh hưởng máy móc, có thể tự xử lý tại nhà.

Xước nghiêm trọng có thể lộ nhựa hoặc móp vỏ

🔧 Khi thấy vết lõm, trầy sâu lộ nhựa đen hoặc tróc từng mảng sơn lớn, đây là dấu hiệu va chạm mạnh.
🚨 Những vết này cần phải sơn lại toàn bộ khu vực, tốn nhiều chi phí.

📌 Cần lập biên bản ngay nếu phát hiện loại xước này.

Vết xước ảnh hưởng bộ phận chức năng

💥 Nếu trầy xước ở tay thắng, đồng hồ, đèn pha, pô xe…, đó không chỉ là vấn đề thẩm mỹ mà còn ảnh hưởng đến vận hành.
📍 Trường hợp này, cần kỹ thuật viên kiểm tra kỹ.

📌 Phân loại chính xác giúp xử lý đúng hướng.

3. Ghi nhận tình trạng xe sao cho đúng quy định

Ghi rõ vị trí, mức độ trầy xước trong biên bản

📋 Nên viết chi tiết:

Bên phải yếm xe có vết trầy dài 5cm, sâu
Tay phanh trái bị tróc sơn, chưa rõ ảnh hưởng
🖋️ Tránh dùng từ mơ hồ như “xước sơ sơ” hay “hơi tróc”.

📌 Rõ ràng – minh bạch – dễ xử lý.

Kèm hình ảnh hoặc video quay thực tế

📸 Nên chụp từng vết xước, từ nhiều góc, có ánh sáng rõ và chụp luôn biển số để làm bằng chứng.
🎥 Nếu có thể, quay video toàn bộ thân xe khi tháo bao kiện sẽ càng thuyết phục.

📌 Bằng chứng hình ảnh = tăng hiệu lực pháp lý.

Ký xác nhận cả hai bên để đảm bảo hiệu lực

🖊️ Biên bản cần có chữ ký của người giao, người nhận, thời gian, địa điểm và mô tả thiệt hại.
📄 Nếu bên giao từ chối ký, nên ghi rõ lý do và giữ bản sao.

📌 Biên bản đủ chữ ký sẽ dễ đòi quyền lợi hơn.

4. Những vị trí thường bị xước nhất trên xe

Phần hông xe và yếm trước

🛵 Hông xe trái – phải và mặt trước là khu vực dễ va chạm khi vận chuyển do gần sát thành xe tải hoặc pallet.
📦 Nếu kiện hàng đặt lệch, các phần này dễ bị cấn, trầy khi buộc dây.

📌 Kiểm tra kỹ mặt trước và hai bên hông xe.

Tay lái, tay phanh, gương chiếu hậu

🪞 Gương và tay phanh là bộ phận lồi ra, dễ bị móp, trầy nếu không tháo gọn khi vận chuyển.
⚠️ Trầy ở tay phanh có thể ảnh hưởng lực bóp.

📌 Bị trầy ở đây có thể gây nguy hiểm khi chạy.

Yên xe, pô và lườn dưới

🔥 Những vị trí ít chú ý như yên xe, bô và gầm xe, nếu bị xước thường do cọ sát nền kho, băng tải hoặc khi xếp dỡ.
👀 Đây là nơi nhiều người quên kiểm tra nhất.

📌 Không bỏ sót các góc khuất khi kiểm tra.

5. Nhận biết dấu hiệu xe bị va đập khi gửi

Có vết trầy tập trung một bên hoặc góc xe

📍 Nếu xe bị xước tập trung ở một khu vực, khả năng cao là do bị nghiêng, đổ hoặc va vào vật cứng.
📦 Nếu gói kiện không rách nhưng xe vẫn xước → bên trong có thể đã bị chèn ép mạnh.

📌 Cần kiểm tra các vị trí gần vết xước kỹ hơn.

Các bộ phận không khớp, lệch nhẹ

🔧 Khi tay lái bị lệch, bánh trước không thẳng, hoặc gương chiếu hậu lỏng → khả năng xe bị va đập mạnh hoặc chấn động khi vận chuyển.

📌 Không nên nhận xe nếu có dấu hiệu này.

Có âm thanh lạ khi đề máy hoặc tăng ga

🔊 Nếu sau khi đề máy, xe phát ra tiếng “cạch cạch”, “rẹt rẹt” hoặc rung quá mạnh, có thể các chi tiết bên trong bị lệch hoặc vỡ nhỏ.

📌 Nên yêu cầu kiểm tra kỹ thuật trước khi nhận.

6. Có được mở kiện xe để kiểm tra tại chỗ?

Quyền của người nhận khi mở kiện xe

📦 Người nhận hoàn toàn có quyền yêu cầu mở bao kiện ngay tại nơi giao để kiểm tra tình trạng xe.
📋 Việc này nên thực hiện trước khi ký biên bản nhận hàng, vì sau khi ký, bạn sẽ mất quyền phản hồi về lỗi ngoại quan.

📌 Mở kiện tại chỗ là bước xác nhận minh bạch hai bên.

Nên có nhân viên giao hàng chứng kiến

👀 Khi mở kiện, nên yêu cầu nhân viên giao hàng đứng giám sát và cùng ghi nhận nếu có trầy xước.
✍️ Việc này giúp bạn dễ lập biên bản có xác nhận thực tế, tránh tranh cãi về sau.

📌 Có người giao làm chứng giúp dễ xử lý trách nhiệm.

Quay video quá trình mở kiện

📸 Nếu nghi ngờ xe bị va đập, hãy dùng điện thoại quay toàn bộ quá trình mở kiện.
🎥 Ghi rõ từng góc, từng lớp bao bì để làm bằng chứng nếu cần truy cứu hoặc khiếu nại.

📌 Video là bằng chứng mạnh khi có tranh chấp.

7. Phản ứng đầu tiên khi thấy xe trầy xước

Giữ bình tĩnh và không ký nhận vội

⚠️ Dù thấy trầy xước, tuyệt đối không nổi nóng hay ký nhận gấp vì điều đó có thể khiến bạn mất quyền đòi bồi thường.
🧠 Hãy bình tĩnh ghi lại thông tin xe, chụp ảnh hiện trường, và từ chối ký nếu chưa lập biên bản.

📌 Phản ứng hợp lý là cách giữ quyền lợi tối đa.

Chụp ảnh vết xước ngay lập tức

📷 Dùng điện thoại chụp cận cảnh các vết xước, kèm theo toàn cảnh xe và biển số.
💡 Nếu ánh sáng yếu, nên bật đèn flash hoặc chụp từ nhiều góc khác nhau để rõ chi tiết.

📌 Ảnh chụp lúc đầu là bằng chứng khách quan nhất.

Gọi hotline hỗ trợ của đơn vị vận chuyển

📞 Ngay sau khi phát hiện vấn đề, hãy gọi tổng đài hỗ trợ hoặc số hotline ghi trên biên nhận.
📂 Thường các hãng uy tín sẽ có bộ phận xử lý sự cố, trực sẵn để hướng dẫn quy trình giải quyết.

📌 Gọi ngay giúp xác minh nhanh và chính xác.

8. Cách chụp ảnh bằng chứng rõ ràng, hợp lệ

Chụp đủ góc, đủ ánh sáng và có biển số

📸 Đảm bảo mỗi vết xước được chụp từ ít nhất 2–3 góc độ khác nhau, có cả ảnh toàn thân xe và biển số kèm theo.
🔦 Nếu chụp buổi tối, dùng đèn pin hoặc flash điện thoại chiếu trực tiếp.

📌 Ảnh rõ ràng giúp chứng minh thiệt hại khách quan.

Ghi chú thời gian, địa điểm khi chụp

🗓️ Khi chụp ảnh, bạn có thể dùng app có tích hợp thời gian – địa điểm, hoặc dùng Google Photos để lưu vị trí.
📍 Điều này chứng minh ảnh được chụp ngay tại nơi nhận xe.

📌 Có metadata ảnh → dễ thuyết phục khi khiếu nại.

Kết hợp video quay thao tác mở kiện

🎥 Nếu bạn quay video cảnh mở kiện, vết xước sẽ xuất hiện rõ ràng và không thể chỉnh sửa được như ảnh.
📱 Ưu tiên quay bằng điện thoại chính chủ, không qua ứng dụng bên ngoài để giữ độ tin cậy cao.

📌 Video liên tục = bằng chứng mạnh mẽ nhất.

9. Biên bản nhận xe nên ghi thế nào cho đúng?

Ghi đầy đủ mô tả chi tiết tình trạng xe

📝 Trong phần mô tả, cần ghi rõ:

Vị trí xước (ví dụ: hông phải, phía dưới yếm)
Kích thước (dài khoảng 5cm, sâu 1mm)
Tình trạng kèm theo (có bong sơn, lộ nhựa…)

📌 Càng chi tiết, càng dễ đòi bồi thường.

Không dùng từ mơ hồ như “hư nhẹ”

🚫 Tránh các từ chung chung như “bị xước nhẹ”, “trầy sơ”, “bị móp ít”… vì không có giá trị pháp lý.
✅ Thay vào đó, mô tả theo mẫu:

Vị trí	Mức độ	Ghi chú
Gương trái	Tróc sơn 3cm	Có khả năng bị va chạm
Tay thắng phải	Trầy sâu	Ảnh hưởng đến vận hành

📌 Biên bản rõ → không bị đùn đẩy trách nhiệm.

Phải có đủ chữ ký và đóng dấu xác nhận

✍️ Biên bản cần có chữ ký của cả người giao xe – người nhận – đại diện vận chuyển (nếu có).
📄 Nếu không có bên vận chuyển, bạn có thể ghi nhận sự cố và gửi email kèm ảnh ngay sau đó để có hồ sơ.

📌 Không ký đơn phương – dễ mất quyền lợi.

10. Không nên ký nhận khi xe có dấu hiệu hư hại

Ký nhận đồng nghĩa bạn chấp nhận tình trạng xe

🖊️ Nếu bạn ký vào phiếu nhận mà không ghi chú tình trạng xước, đồng nghĩa bạn đã chấp thuận hiện trạng.
⚠️ Hầu hết các điều khoản đều có dòng: “Xe nguyên trạng – không khiếu nại sau khi nhận.”

📌 Đọc kỹ – không ký khi còn nghi ngờ.

Từ chối ký nếu chưa kiểm tra kỹ toàn bộ xe

📦 Đừng ngại từ chối ký nếu bạn chưa kiểm tra được:

Gầm xe, dưới yếm, bô xe, gương
Bánh xe có lệch, tay lái có cong vênh
📍 Bạn có quyền kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận.

📌 Kiểm tra đủ mới nên ký biên bản.

Đề nghị lập biên bản riêng nếu cần thêm thời gian

🕒 Nếu cần đưa xe ra chỗ sáng, hoặc chờ kỹ thuật kiểm tra, bạn có thể yêu cầu lập biên bản tạm ghi nhận – chưa ký xác nhận hoàn tất.
📋 Đây là cách giữ quyền phản hồi trong vòng 24h.

📌 Giữ thế chủ động trong mọi tình huống.

11. Gọi ai đầu tiên khi xe bị xước, móp?

Gọi ngay tổng đài chăm sóc khách hàng

📞 Số tổng đài thường được in ngay trên biên nhận vận chuyển. Bạn nên gọi ngay khi phát hiện xe bị trầy xước, trước khi ký xác nhận.
🎙️ Nhân viên trực tổng đài sẽ ghi nhận sự cố, hướng dẫn bạn quy trình khiếu nại và lập biên bản.

📌 Gọi càng sớm, xử lý càng nhanh, dễ xác minh.

Liên hệ nhân viên giao hàng tại hiện trường

👷 Trong nhiều trường hợp, người giao hàng chính là đầu mối giải quyết đầu tiên.
📋 Họ sẽ hỗ trợ bạn ghi nhận tình trạng xe, lập biên bản giao – nhận, chụp ảnh xác minh và gửi lên hệ thống.

📌 Có mặt tại chỗ → dễ phối hợp xử lý ngay.

Gọi người thân/chủ xe nếu được ủy quyền

🧾 Nếu bạn là người nhận hộ xe, hãy gọi cho người chủ xe hoặc người ủy quyền để thông báo ngay.
💡 Chủ xe sẽ quyết định có đồng ý nhận xe hay yêu cầu khiếu nại.

📌 Không tự xử lý khi không phải chủ sở hữu.

12. Quy trình khiếu nại và yêu cầu bồi thường

Bước 1: Ghi nhận và lập biên bản tại chỗ

📝 Ngay khi phát hiện vấn đề, bạn cần cùng người giao hàng lập biên bản tình trạng xe, ghi rõ mức độ xước, thời gian, địa điểm, chữ ký 2 bên.
📸 Kèm theo hình ảnh chụp rõ ràng.

📌 Biên bản là bằng chứng quan trọng nhất.

Bước 2: Gửi hồ sơ khiếu nại về công ty

📤 Gửi các thông tin sau về email/hotline đơn vị vận chuyển:

Mã vận đơn
Biên bản hiện trạng xe
Hình ảnh/clip xe bị xước
Yêu cầu cụ thể (bồi thường tiền mặt/sửa chữa)

📌 Nộp hồ sơ sớm giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Bước 3: Chờ phản hồi và phương án giải quyết

⏳ Thông thường, hãng vận chuyển sẽ phản hồi trong 1–3 ngày làm việc.
🛠️ Họ có thể đề nghị sửa xe, hoàn phí, hoặc hỗ trợ chi phí sơn lại.
Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu giải trình thêm.

📌 Kiên nhẫn nhưng cứng rắn để đảm bảo quyền lợi.

13. Trường hợp nào được bồi thường toàn bộ chi phí?

Có biên bản xác nhận từ bên vận chuyển

📄 Nếu cả hai bên cùng ký biên bản xác nhận thiệt hại do quá trình vận chuyển, bạn có thể được bồi thường đầy đủ chi phí sửa chữa, sơn lại, hoặc thay thế phụ tùng.
📌 Bồi thường toàn phần thường chỉ áp dụng khi lỗi rõ ràng thuộc về đơn vị giao hàng.

📌 Có biên bản = có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Có hình ảnh, video chứng minh từ lúc nhận xe

📸 Nếu bạn cung cấp được video quay lúc mở kiện, kèm hình ảnh xe bị trầy ngay thời điểm giao nhận, cơ hội được đền bù sẽ rất cao.
🔍 Bằng chứng không thể chối cãi là yếu tố then chốt.

📌 Hình ảnh chất lượng cao = xác suất đền bù cao.

Gửi xe kèm gói bảo hiểm vận chuyển

🛡️ Một số hãng vận chuyển có bán bảo hiểm cho xe máy, từ 0.3% – 1% giá trị xe.
💰 Nếu có bảo hiểm, bạn sẽ được bồi thường theo đúng giá trị thiệt hại ghi nhận.

📌 Có bảo hiểm = an toàn tuyệt đối khi xảy ra sự cố.

14. Làm gì nếu đơn vị từ chối xử lý thiệt hại?

Yêu cầu phản hồi bằng văn bản hoặc email

📨 Nếu hãng từ chối xử lý, bạn có quyền yêu cầu văn bản từ chối có chữ ký, đóng dấu, nêu rõ lý do.
⚖️ Điều này giúp bạn có cơ sở để tiếp tục khiếu nại lên các cơ quan có thẩm quyền.

📌 Không làm việc qua lời nói – mọi thứ phải bằng văn bản.

Gửi đơn khiếu nại lên hiệp hội vận tải hoặc bảo vệ người tiêu dùng

📮 Bạn có thể gửi đơn về:

Cục Quản lý Cạnh tranh & Bảo vệ người tiêu dùng
Hội bảo vệ người tiêu dùng địa phương
Hiệp hội vận tải Việt Nam

📌 Khi đi qua các kênh này, đơn vị vận chuyển buộc phải phản hồi.

Đăng tải công khai sự việc kèm bằng chứng

🌐 Trong trường hợp không còn lựa chọn, bạn có thể đăng tải thông tin lên các diễn đàn, mạng xã hội uy tín như Tinh Tế, Webtretho, các hội xe máy…
💡 Điều này có thể gây áp lực truyền thông để được giải quyết hợp lý.

📌 Tuyệt đối không nói quá – chỉ đưa sự thật, bằng chứng rõ ràng.

15. Có thể yêu cầu xem lại camera kho hay không?

Hầu hết kho vận đều có camera giám sát

🎥 Các kho vận hiện nay đều được trang bị hệ thống camera 24/7, ghi lại quá trình bốc xếp, xếp dỡ, đóng kiện.
🔍 Bạn có quyền yêu cầu truy xuất đoạn ghi hình liên quan đến vận đơn của mình.

📌 Có camera là có bằng chứng quan trọng.

Phải gửi yêu cầu bằng văn bản rõ ràng

📩 Để được xem camera, bạn nên gửi email hoặc văn bản chính thức yêu cầu công ty cung cấp:

Thời gian ghi hình
Số vận đơn
Tình trạng phát sinh
📍 Thời gian lưu camera thường chỉ từ 7–30 ngày.

📌 Càng gửi sớm càng dễ được hỗ trợ.

Một số đơn vị sẽ từ chối vì lý do bảo mật

🔒 Có nơi sẽ từ chối cho bạn trực tiếp xem, nhưng họ vẫn có thể kiểm tra nội bộ và báo lại kết quả bằng văn bản.
📞 Bạn có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật kiểm tra giúp và xác nhận lại kết luận.

📌 Không xem được trực tiếp vẫn có quyền đòi đối chiếu.

16. Các hãng vận chuyển có chính sách bảo vệ khách

Có cam kết rõ ràng về trách nhiệm nếu xe bị hư

📄 Các hãng lớn thường có điều khoản: “Bồi thường nếu có lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.”
📋 Chính sách này thường đính kèm theo vận đơn, nêu rõ giới hạn trách nhiệm và mức bồi thường tối đa.

📌 Nên hỏi kỹ chính sách trước khi gửi xe.

Hãng có bảo hiểm vận chuyển là điểm cộng lớn

🛡️ Nhiều đơn vị có hỗ trợ mua bảo hiểm xe máy giá rẻ (≈ 0.5% giá trị xe), giúp bạn yên tâm hơn khi gửi.
📈 Các đơn vị có chính sách rõ ràng thường xử lý khiếu nại nhanh – hỗ trợ tốt hơn các đơn vị nhỏ.

📌 Bảo hiểm giúp tránh rủi ro tài chính khi có sự cố.

Các hãng uy tín có quy trình khiếu nại chuẩn

🏢 Ví dụ:

GHTK: có trung tâm hỗ trợ khách riêng
Viettel Post: xử lý bồi thường trong 3–5 ngày
Nhất Tín, Trọng Tấn: ghi nhận bằng app/website rõ ràng

📌 Nên chọn hãng có app tra cứu – dễ theo dõi hành trình và báo sự cố.

17. Cách xử lý nhanh vết trầy tại nhà

Dùng xi đánh bóng chuyên dụng

🧴 Với vết xước nhẹ trên bề mặt sơn, bạn có thể dùng xi đánh bóng loại dành cho ô tô – xe máy.
✨ Bôi lên vết xước, xoa tròn trong 3–5 phút, lau sạch → giảm độ rõ của vết trầy đáng kể.

📌 Giải pháp tạm thời giúp xe trông đẹp hơn.

Dùng bút xóa sơn đồng màu

🖌️ Các vết trầy sâu để lại lằn trắng hoặc lộ sơn gốc có thể xử lý bằng bút xóa sơn (chọn đúng mã màu xe).
🧽 Lau sạch vùng trầy → quét lớp mỏng → để khô tự nhiên.

📌 Phù hợp khi bạn chưa muốn mang đi sơn.

Dán decal, tem xe che khuyết điểm

🏍️ Một số người chọn cách dán tem phối màu nghệ thuật, vừa che được vết xước, vừa làm mới ngoại hình xe.
🎨 Phù hợp với xe trẻ trung, cá tính, tiết kiệm chi phí.

📌 Biện pháp sáng tạo – che xước mà không tốn nhiều.

18. Khi nào cần mang xe ra tiệm sơn lại?

Khi vết xước ăn sâu và loang sơn

🔧 Nếu trầy xước để lại lớp nhựa đen, gỉ sét hoặc sơn bong từng mảng lớn, bạn nên sơn lại để tránh hư hỏng lan rộng.
🛠️ Vết trầy lớn còn gây mất thẩm mỹ, ảnh hưởng đến giá bán xe sau này.

📌 Vết sâu → sơn càng sớm càng tốt để bảo vệ lớp sơn gốc.

Khi xước nằm ở khu vực dễ nhìn thấy

👁️ Với các vết xước ở yếm trước, baga, phần mặt nạ, nên sơn lại vì ảnh hưởng đến hình ảnh tổng thể.
💄 Sơn lại giúp xe trông như mới – đặc biệt quan trọng nếu bạn sắp bán xe.

📌 Mặt tiền xe sạch đẹp tạo cảm giác xe được chăm sóc kỹ.

Khi xe bị móp cần canh chỉnh lại khung

🛠️ Trường hợp xe bị móp nhẹ, cấn gồ lên hoặc xô lệch phần vỏ, bắt buộc phải đến tiệm để nắn chỉnh, trét bả, sơn lớp mới.
⚠️ Không nên cố che bằng decal hay bút xóa vì không xử lý được khung sườn.

📌 Sơn + canh chỉnh giúp xe vận hành ổn định hơn.

19. Giải pháp xử lý nhanh khi xe bị xước nhẹ

Sử dụng dịch vụ sơn dặm lưu động

🧑‍🔧 Hiện nay có nhiều dịch vụ sơn dặm tại nhà – không cần đưa xe đi xa.
📍 Chỉ cần báo mã màu – nhân viên sẽ đến tận nơi xử lý trong 30 phút – 1 tiếng.

📌 Tiết kiệm thời gian, chi phí hợp lý.

Mua bộ dụng cụ xóa xước online

📦 Trên các sàn như Shopee, Tiki, Lazada có bán combo:

Xi đánh bóng
Bút xóa sơn
Dụng cụ mài mịn
💸 Giá chỉ khoảng 100.000 – 200.000đ, phù hợp cho người dùng tự xử lý tại nhà.

📌 Tiện lợi – dễ thao tác – phù hợp mọi loại xe.

Che tạm bằng decal bảo vệ cho lần tới

🔰 Nếu bạn hay gửi xe đường dài, có thể dán nilon chống xước, hoặc bọc keo mặt nạ xe.
🛡️ Dù có trầy, lớp keo bảo vệ sẽ chịu lực – giúp xe bên trong vẫn đẹp.

📌 Giải pháp chủ động, bảo vệ xe dài hạn.

20. Liên hệ hỗ trợ khi xe bị trầy, móp, hư hỏng

Chuẩn bị sẵn thông tin trước khi gọi hỗ trợ

📋 Trước khi gọi, bạn nên chuẩn bị:

Mã vận đơn
Ảnh chụp vết xước
Biên bản nhận xe (nếu có)
Thời gian, địa điểm nhận xe

📌 Chuẩn bị đầy đủ giúp hỗ trợ nhanh chóng.

Các kênh liên hệ phổ biến nhất

📞 Bạn có thể liên hệ qua:

Tổng đài 📱
Zalo OA của đơn vị vận chuyển
Website hoặc app theo dõi đơn hàng
Facebook chính thức

📌 Ưu tiên gọi điện nếu cần phản hồi khẩn.

Nêu rõ yêu cầu và giữ thái độ hợp tác

🤝 Khi trình bày, bạn nên nói ngắn gọn – rõ ràng – đính kèm bằng chứng.
💡 Nên giữ thái độ hợp tác, lịch sự → giúp quy trình xử lý diễn ra thuận lợi hơn.

📌 Thái độ đúng + hồ sơ rõ = giải quyết nhanh chóng.